เป็นที่รู้กันว่าเครือข่ายบนโลกโซเชียลมีความสำคัญต่อธุรกิจทั้งขนาดเล็ก และขนาดใหญ่ ที่จะช่วยโปรโมทสินค้าและบริการของแบรนด์บนโลกออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งแพลตฟอร์มสมัยนี้มักจะใช้งานง่าย เพียงแค่คุณลงทุนกับโฆษณาบน social media เหล่านี้จะช่วยเพิ่มการเข้าถึงผู้ บริโภคได้อย่างง่ายดาย
บทความนี้จึงได้รวบรวม 20 social media ยอดฮิตในปัจจุบัน ที่จะช่วยเป็นข้อมูลให้คุณตัดสินใจลงการตลาดออนไลน์ได้ง่ายขึ้น
1. Facebook
เป็นโซเชียลมีเดียที่มีเครือข่ายใหญ่ที่สุดในขณะนี้ เฟซบุ๊ก เป็นบริษัทข้ามชาติอเมริกัน ผู้ให้บริการเว็บไซต์เครือข่ายสังคม เฟซบุ๊ก โดยเฟซบุ๊กได้ทำการเสนอขายหุ้นใหม่แก่ประชาชนทั่วไปเป็นครั้งแรก ในวันที่ 1 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2012 และเริ่มซื้อขายบนตลาดหุ้นแนสแดกอย่างเป็นทางการในวันที่ 18 พฤษภาคม ค.ศ. 2012 เวลาเพียง 12 ปีมีผู้ใช้งานที่เป็น active user ต่อเดือนถึง 1.59 พันล้านผู้ใช้ และมีธุรกิจขนาดเล็ก-กลางจำนวนกว่า 1 ล้านธุรกิจที่ใช้แพลตฟอร์มนี้ในการโปรโมทแบรนด์ จึงเป็นหนึ่งในโซเชียลที่น่าลงทุนสำหรับธุรกิจมากที่สุดในขณะนี้
2. Twitter
ทวิตเตอร์ เป็นบริการเครือข่ายสังคมออนไลน์จำพวกไมโครบล็อก โดยผู้ใช้สามารถส่งข้อความยาวไม่เกิน 140 ตัวอักษร ว่าตนเองกำลังทำอะไรอยู่ โดยเรียกการส่งข้อความนี้ว่า ทวีต ซึ่งแปลว่า เสียงนกร้อง ทวิตเตอร์ก่อตั้งขึ้นเมื่อเดือนมีนาคม พ.ศ. 2549 แม้ว่าจะจำกัดจำนวนตัวอักษรเพียง 140 อักษรในการโพสต์แต่ละครั้ง แต่หารู้ไม่ว่า Twitter นี้มีผู้ใช้งานกว่า 320 ล้าน active user ต่อเดือนเลยทีเดียว ซึ่งแบรนด์สามารถใช้ช่องทางนี้ในการตอบคำถาม โปรโมตข่าวสารใหม่ๆ ในกลุ่มผู้ฟังอย่างเฉพาะเจาะจง Twitter
3. LinkedIn
ลิงกต์อิน เป็นเว็บไซต์เครือข่ายสังคมที่เน้นด้านเครือข่ายธุรกิจ ถูกใช้เพื่อการสร้างเครือข่ายทางวิชาชีพเป็นหลัก จนถึงเดือนมกราคม พ.ศ. 2556 ลิงกต์อินมีผู้ลงทะเบียนใช้งานมากกว่า 200 ล้านคน ใน 150 อุตสาหกรรม และ 400 ภูมิภาคเศรษฐกิจ
4. Google+
กูเกิล+ ก็เป็นอีกหนึ่งโซเชียลมีเดียที่เป็นที่นิยม ด้วยความสามารถทางด้าน SEO จึงเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่ธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องใช้ Google+ เปิดตัวเมื่อวันที่ 15 ธันวาคม 2011 และมีจำนวนกว่า 418 ล้าน active user แล้วในเดือนธันวาคม ปี 2015
5. YouTube
ปฏิเสธไม่ได้ว่าแหล่งรวมคลิปวิดีโอออนไลน์ที่มากที่สุดคือ YouTube ถูกก่อตั้งเมื่อ 14 กุมภาพันธ์ 2005 จากอดีตพนักงาน PayPal และถูกซื้อโดย Google เมื่อเดือนพฤศจิกายน 2006 ในมูลค่า 1.65 พันล้านดอลล่าร์ ปัจจุบันมีกว่า 1 พันล้านผู้ใช้ที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ต่อเดือน และเป็นอันดับสองของ search engine รองจาก Google
6. Pinterest
เปิดตัวเมื่อมีนาคม 2010 โดยแพลตฟอร์มนี้จะให้ผู้ใช้สามารถปักหมุดบนคอนเทนท์ที่สนใจ และเมื่อกันยายน ปี 2015 ทาง Pinterest มีผู้ใช้กว่า 100 ล้านคนแล้ว ถือเป็นอีกหนึ่งโซเชียลมีเดียที่กำลังมาแรงในกลุ่มของผู้หญิง เพราะสามารถปักหมุดแฟชั่นที่สาวๆ สนใจ และย้อนกลับมาดูได้อย่างง่ายดาย
7. Instagram
มีลักษณะการใช้งานคล้ายกับ Pinterest เปิดตัวเมื่อวันที่ 6 เดือนตุลาคม 2010 มี active user มากกว่า 400 ล้านผู้ใช้ และปัจจุบันถูกซื้อโดย Facebook โดยมีผู้ใช้จำนวนมากใช้ในการโพสต์ข้อมูลการท่องเที่ยว แฟชั่น อาหาร ศิลปะ ฯลฯ สามารถใส่ฟิลเตอร์เพื่อทำการแต่งรูปหรือวิดีโอให้ดูสวยงามยิ่งขึ้น ซึ่งเกือบ 95% ของผู้ใช้ Instagram ก็มีบัญชีบน Facebook เช่นกัน
8. Tumblr
Tumblr อาจจะเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่มีการใช้งานยากเล็กน้อย แต่ถือเป็นโซเชียลมีเดียที่น่าสนใจอย่างมาก คล้ายกับการเขียนบล็อก โดยสามารถใช้รูปแบบการโพสต์ได้หลากหลายไม่ว่าจะเป็น ไม่ว่าจะเป็นไฟล์รูปแบบ gif, png, flv หรือ mp4 ด้วยความที่ไม่จำกัดรูปแบบเหมือนโซเชียลมีเดียอื่นๆ ทำให้แบรนด์สามารถทำคอนเทนท์ได้ตามที่ใจต้องการ อีกทั้งยังสามารถ reblog ที่คล้ายกับการ retweet ใน Twitter นั่นเอง ส่งผลให้ Tumblr ซึ่งก่อตั้งโดย David Karp ในเดือนกุมภาพันธ์ ปี 2007 ปัจจุบันมีผู้ใช้กว่า 200 ล้านบล็อกแล้ว
9. Flickr
อ่านว่า ฟลิคเกอร์ คือแหล่งรวมรูปภาพออนไลน์และวิดีโอโฮส พัฒนาขึ้นโดยบริษัท Ludicorp เมื่อวันที่ 10 กุมภาพันธ์ ปี 2004 และต่อมาถูกซื้อโดย Yahoo ในปี 2005 แพลตฟอร์มนี้เป็นที่นิยมในหมู่ช่างภาพที่ทำการแชร์ภาพถ่ายของตนเองโดยกำหน ดแท็กและสามารถเชื่อมโยงภาพอื่นๆ ที่มีการใช้ชื่อแท็กเดียวกัน เมื่อตุลาคมปีที่แล้ว Flickr มีผู้ใช้งานกว่า 112 ล้านคน ใน 63 ประเทศ และมีรูปภาพกว่าล้านรูปโดยเฉลี่ยที่ถูกแชร์บน Flickr
10. Reddit
เป็นแหล่งของเครือข่ายข่าวสารและความบันเทิงบนโลกออนไลน์ที่ให้ผู้อ่าน สามารถกดติดตามเนื้อหาได้ แถมยังจัดโหวตเพจที่สนใจเพื่อทำการจัดอันดับ โดยเพจที่ได้รับคะแนนโหวตสูงสุดจะปรากฏที่ส่วนบนของเว็บไซต์หลัก ทั้งนี้ Reddit ถูกก่อตั้งขึ้นโดย Alexis Ohanian และ Steve Huffman เมื่อ 23 มิถุนายน 2005 และอีกสิบปีต่อมามีผู้ใช้ลงทะเบียนกับ Reddit แล้วถึง 231 ล้านผู้ชมเลยทีเดียว
11. Snapchat
เป็นซอฟแวร์แอปพลิเคชันที่มีการสื่อสารกันด้วยภาพ ถูกพัฒนาโดย Reggie Brown, Evan Spiegel และ Bobby Murphy เมื่อยังเป็นนักศึกษาใน Stanford University โดยปล่อยสู่สาธารณะเมื่อเดือนกันยายน 2011 ภายในระยะเวลาสั้นๆ Snapchat ได้กลายเป็นที่นิยมด้วยผู้ใช้กว่า 100 ล้าน active user เมื่อเดือนพฤษภาคม ปี 2015 นับว่ามีผู้ใช้ Snapchat ถึง 18% จากจำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียทั้งหมด
12. WhatsApp
เป็นแอปพลิเคชันในรูปแบบหลายแพลตฟอร์มบนสมาร์ทโฟน คอมพิวเตอร์ และแท็บเล็ต โดยให้ผู้ใช้งานสามารถส่งข้อความ รูปภาพ ไฟล์งาน ไฟล์เสียง รวมถึงข้อความวิดีโอได้ WhatsApp เริ่มเปิดตัวเมื่อเดือนมกราคม 2010 และถูกซื้อโดย Facebook เมื่อวันที่ 19 กุมภาพันธ์ 2014 ด้วยมูลค่า19.3 พันล้านดอลล่าร์ วันนี้ WhatsApp มีผู้ใช้งานกว่าพันล้านคนในการติดต่อสื่อสารกันระหว่างเพื่อน ภายในบริษัท หรือแม้กระทั่งลูกค้า
13. Quora
ความอยากรู้อยากเห็นของมนุษย์เป็นไอเดียหนึ่งของโซเชียลมีเดียแห่งนี้ เปิดตัวเมื่อมิถุนายน ปี 2009 โดย Charlie Cheever และ Adam D’Angelo อดีตพนักงาน Facebook ที่มีผู้ใช้งานกว่า 80 ล้านคน โดยครึ่งนึงเป็นชาวอเมริกัน โซเชียลมีเดียที่มีการถาม-ตอบนี้จะมีการจัดหมวดหมู่ตามเนื้อหาที่ผู้ใช้สนใจ โดยสามารถกดติดตามผู้เขียนเหล่านั้นได้
14. Vine
กว่า 40 ล้านผู้ใช้ Vine ได้เติบโตอย่างรวดเร็วด้วยการเป็นโซเชียลมีเดียแห่งการแชร์วิดีโอที่จะให้ ผู้ใช้สามารถแชร์วิดีโอของพวกเขาเป็นระยะเวลา 6 วินาที แม้ว่าจะเป็นช่วงเวลาที่สั้นๆ แต่ธุรกิจจำนวนมากก็ประสบความสำเร็จในการใช้บริการนี้โปรโมทสินค้า Vine ก่อตั้งเมื่อมิถุนายน ปี 2012 และถูกซื้อโดย Twitter เมื่อเดือนตุลาคมในปีเดียวกัน
15. Periscope
เป็นไลฟ์วิดีโอสตรีมมิ่งบนมือถือ พัฒนาขึ้นโดย Joe Bernstein และ Kayvon Beykpour ในเดือนกุมภาพันธ์ปี 2014 และถูกขายให้กับ Twitter ด้วยมูลค่า 100 ล้านดอลล่าร์ในเดือนมีนาคม ปี 2015 เพียงระยะเวลา4 เดือนต่อมาหลังการเปิดตัว Periscope ได้มีผู้ใช้ 10 ล้านผู้ใช้เลยทีเดียว ถึงขนาดที่ Apple ยกให้ Periscope เป็นแอปฯแห่งปี !
16. BizSugar
เป็นแพลตฟอร์มที่ได้รวมแหล่งของผู้จัดการ ผู้ประกอบการ หรือเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเข้าไว้ด้วยกัน ถูกพัฒนาโดยกลุ่ม DBH เมื่อปี 2007 และถูกซื้อโดย Small Business Trends LLC ในปี 2009 แพลตฟอร์มนี้ให้ผู้ใช้แชร์วิดีโอ หัวข้อ บล็อก และสามารถกระจายข่าวถ่ายทอดไปยังผู้ติดตาม แถมยังให้ผู้อื่นเข้ามาโหวตได้อีกด้วย
17. StumbleUpon
เป็นเครื่องมือที่แนะนำคอนเทนท์ให้กับผู้ใช้ โดยมีผู้คนจำนวน 25 ล้านคนใช้ StumbleUpon เพื่อความบันเทิงและเป็นแหล่งข้อมูล นอกจากนี้ธุรกิจประเภทสื่อและสิ่งพิมพ์ยังได้ใช้ StumbleUpon ในการโปรโมทแบรนด์ของพวกเขา ถูกซื้อโดย eBay ในช่วงพฤษภาคม 2007 แต่ในอีก 2 ปีต่อมาก็ถูกซื้อกลับโดย Garrett Camp, Geoff Smith และกลุ่มผู้ลงทุน ทำให้กลับมาอยู่ในมือของเหล่า startup อีกครั้ง
18. Delicious
อีกแหล่งของบริการโซเชียลบุ๊กมาร์ก ที่ช่วยเก็บรวบรวมและแชร์ออกไป ถูกพัฒนาโดย Peter Gadjokov และ Joshua Schachter ในปี 2003 และซื้อโดย Yahoo ในปี 2005 จนในที่สุดมีจำนวนบุ๊กมาร์กถึง 180 ล้าน URLs และมีผู้ใช้กว่า 5.3 ล้านคน ทำให้บริษัท Science Inc. สนใจซื้อบริการเว็บโซเชียลบุ๊กมาร์กแห่งนี้ไปในเมษายน ปี 2011
19. Digg
เป็น Aggregator ที่ก่อตั้งมาเป็นระยะเวลากว่าสิบปีแล้ว โดยเว็บโซเชียลบุ๊คมาร์คแห่งนี้ใช้สำหรับ โปรโมทเว็บไซต์ รวมถึงโปรโมทบล็อกฟรีให้กับผู้ใช้ และยังทำการแชร์คอนเทนต์ไปยังโซเชียลมีเดียอื่นๆ เช่น Facebook และ Twitter ทำให้ในปี 2015 มีผู้ใช้งานถึง 11 ล้าน active user
20. Viber
เป็น VoIP หรือการสื่อสารทางเสียงผ่านอินเทอร์เน็ตบนโทรศัพท์มือถือ ถูกพัฒนาโดย Viber Media เมื่อ 2 ธันวาคม 2010 โดยการแลกเปลี่ยนไฟล์เสียง วิดีโอ และรูปภาพระหว่างผู้ใช้ ทำให้มีผู้ใช้งานที่ลงทะเบียนแล้วจำนวนทั้งสิ้น 600 ล้านคนในปี 2014